Best of 2019

Oggi, più che mai, i clienti si aspettano esperienze targettizzate, una comunicazione trasparente, un’erogazione efficiente e una soddisfazione immediata. La Customer Experience rappresenta la nuova arena competitiva e il primo vero asset distintivo per le aziende, superando per importanza le caratteristiche strutturali di un prodotto o servizio, quali la qualità e il prezzo. I broker presenti sono stati coinvolti in un divertente team building in cui ci hanno mostrato le loro abilità imprenditoriali e strategiche per COSTRUIRE E CONDURRE AGENZIE DI SUCCESSO! In palio per la squadra vincitrice una quota Convention 2020 e una bottiglia di champagne per ogni membro della squadra, per brindare nel migliore dei modi al successo ottenuto! Dalla definizione del nome d’agenzia, alla visione e mission, ai piani di onboarding consulenti e formazione, fino alle azioni suggerite per migliorare la Customer Experience, sono numerosi gli spunti emersi e per ogni punteggio massimo ottenuto la squadra si è aggiudicata un “pezzo” di agenzia fino alla costruzione di una intera azienda strutturata. Bravi inostri giudici in stile X-Factor, Dario Castiglia, Ilaria Profumi e Marco Schiavi e bravo l’impeccabile presentatore e commentatore del contest Nicola Profumi. Ci siamo divertiti, parlando di tematiche serie. Abbiamo gustato un’ottima cena dai sapori locali, grazie alle sapienti mani degli Chef del Grand Hotel Dino e ci siamo scatenati dopocena con due bravissime e bellissime dj e vocalist fino a tarda notte! L’evento si è poi concluso in modo strepitoso con l’Ing. Luigi Mazzola che ci ha davvero ispirati! La sua avventura con la Formula 1 in Ferrari inizia nel 1988 nel ruolo di Race Engineer, terminerà nel 2009, da dirigente coordinatore dello sviluppo della performance. Vince 8 campionati mondiali costruttori, 6 campionati di F1 piloti come Test Team Manager. Luigi Mazzola è un esempio concreto di combinazione tra competenze tecnico aziendali e soft skill che lo rendono testimonial unico nelle attività di sviluppo della performance e della leadership. Diventiamo Leader quando diventiamo capaci di ispirare le persone ad evolvere, perché sapremo guidarle nel diventare più consapevoli di sé, più capaci di prendere decisioni e più motivati e proattivi. Si devono prendere decisioni sulle soluzioni trovate dai collaboratori; la leadership è vedere qualcosa che non c'è, è intuizione, è accesso al non-limite, è vivere il presente. ########## Rivivi le emozioni della Riunione Nazionale dei Broker, Brokers’ Retreat, svoltasi al Grand Hotel Dino sulle meravigliose sponde del Lago Maggiore questo mese. Guarda l’album fotografico e il video ricordo delle due fantastiche giornate!

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