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Periodico di Informazione di RE/MAX Italia - Semestre 1, Anno 18 - Nr. 52, Gennaio - Giugno 2020

LA CASA DEGLI ITALIANI NEL CUORE DI RE/MAX ITALIA.

Indice RE/MAX Italia: Covid-19, nuovo scenario dell’intermediazione immobiliare RE/MAX Italia al RE ITALY lancia il nuovo RE/MAX Centro Studi Transazioni immobiliari RE/MAX The RE/MAX Collection. Il lusso abita qui La fiducia continua ad essere un’ottima strategia dopo la pandemia Cura Italia: la parte di RE/MAX 24MAX mette a segno un +50% rispetto a tutto il 2019 RE/MAX Commercial: immobili di impresa XXIII Convention RE/MAX Italia. A Digital New Show! Last Minute Casa: più casa, meno spesa | Best 18 Golf Trofy 2020 Success is RE/AL 14 15 16 17 18-19

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La Strada del Successo. Scopri quanto lontano puoi arrivare | RE/MAX University si rifà il look E’ tempo di interviste Affidati ai migliori professionisti in Italia Un network in continua crescita Le agenzie che hanno rinnovato la loro fiducia in RE/MAX Nuovi professionisti entrati in RE/MAX nel primo semestre 2020 Cerca l’agenzia più vicina a te e visitala in tutta sicurezza

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VENDIAMO CASA IN ITALIA OGNI 25 MINUTI * É IL MOMENTO DI FARE LA SCELTA GIUSTA

*Elaborazione dati a cura del Centro Studi RE/MAX Italia a giugno 2020

Italia

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RE/MAX ITALIA: COVID-19, NUOVO SCENARIO DELL’INTERMEDIAZIONE IMMOBILIARE DELL’INTERMEDIAZIONE IMMOBILIARE: CAMBIERÀ IL RAPPORTO TRA AGENTI E CONSUMATORI, PUNTANDO SU UNA CONSULENZA SEMPRE PIÙ MIRATA. DARIO CASTIGLIA, FONDATORE E CEO RE/MAX ITALIA, COMMENTA LA SURVEY IMMOBILIARE CONDOTTA SULLA RETE DI OLTRE 4.000 CONSULENTI RE/MAX. Il 9 marzo e il 18 maggio 2020 sono due date che ritroveremo nei libri di storia e rimarranno un ricordo indelebile nella nostra mente. Era la sera del 9 marzo quando il Presidente del Consiglio dei ministri Giuseppe Conte annunciava agli italiani che il Paese si sarebbe fermato, tranne i servizi essenziali. Il giorno dopo l’Organizzazione mondiale della sanità sentenziava: è pandemia. Con lunedì 18maggio è terminata la fase di chiusura e con essa le misure di restrizione che ci hanno accompagnato in questo tempo segnato dal Coronavirus. 69 giorni che hanno visto oltre 20 decreti del Governo, centinaia fra ordinanze della Protezione civile, del Commissario per l’emergenza, delle Regioni e dei Sindaci. Con la comparsa del Covid-19, l’umanità è stata chiamata ad affrontare una crisi globale, destinata a SI APRE UN NUOVO CAPITOLO

Dario Castiglia, Fondatore e CEO RE/MAX Italia

lasciarci in eredità una società completamente diversa da quella che eravamo abituati a conoscere. Il fenomeno di portata mondiale nel quale ci siamo trovati ha provocato cambiamenti strutturali innegabili. Cambiamenti conmolti risvolti sociodemografici, tra cui la riscoperta dell’abitazione quale luogo sicuro dove proteggere sé stessi e la famiglia , nel calore dei ricordi di vita vissuta. Una comfort zone che durante le settimane di emergenza gli italiani stanno imparando ad apprezzare gioco forza, riorganizzando gli spazi per creare aree di stoccaggio, zone riservate allo smart working, angoli dedicati allo svago dei bambini, al fitness per gli adulti e alla nuova socialità 4.0. mura casalinghe, notandone pregi e difetti? “Fare previsioni in questo momento è alquanto complesso, perché molte delle variabili in campo sono senza precedenti”. Per questo il Gruppo immobiliare ha chiamato a raccolta gli oltre 4.200 affiliati del proprio network, coinvolgendoli in un’indagine condotta proprio nei giorni antecedenti la riapertura . Obiettivo: delineare il profilo di uno scenario, non affidandosi alle sensazioni del singolo, ma evidenziando l’opinione di un panel rappresentativo del comparto, attivo peraltro in tutta Italia. Il mercato è cambiato e ci sono cambiamenti di breve e lungo periodo. Nel breve la domanda si è spostata sui tagli piccoli prediletti negli ultimi tempi da utilizzare come investimento per gli short rent che sono spariti completamente come booking e Airbnb. L’attenzione si è spostata sui tri e quadrilocali, tendenza di breve periodo perché quando il virus sparirà si ritornerà all’investimento sui tagli piccoli. I nuovi must che emergono sono la ricerca di appartamenti con spazi esterni (balconi, terrazze, giardini privati e condominiali) secondo l’87% degli intervistati; case indipendenti o semi- indipendenti; metrature più grandi (41%) con una migliore suddivisione degli spazi per gestire da casa il lavoro o sopperire alla mancanza di privacy emersa durante la quarantena (53%). Si prevede dunque un’utenza interessata ad acquistare nuove case con queste caratteristiche, in alcuni casi solo a condizione di poter vendere l’attuale abitazione. Se il 2019 è stato un anno positivo per il real estate, così come i primi due mesi del 2020, il sentiment degli operatori prevede una riduzione della

Redazionale RE/MAX Italia

Nuovi modelli abitativi che stanno prendendo forma non solo in Italia ma in tutto il mondo, come conferma Dario Castiglia, CEO & Founder di RE/MAX Italia . “Dall’osservatorio su scalamondiale del nostro network immobiliare in franchising con filiali in oltre 100 Paesi, abbiamo una visione globale dei nuovi trend che si stanno delineando, sia per i professionisti del real estate, ma soprattutto per i consumatori che stanno pensando a nuove formule dell’abitare”. La casa, sia in affitto sia di proprietà, è un bene essenziale per ogni cittadino. E dal 4 maggio scorso, con l’inizio della Fase 2, è ripartito il real estate, con la graduale riapertura delle agenzie immobiliari. “Siamo orgogliosi, dichiara Dario Castiglia – di aver lanciato per primi una campagna di sensibilizzazione a beneficio dell’intero comparto rivolgendoci al governo con una

lettera aperta pubblicata ne Il Sole 24 Ore, La Repubblica, Il Corriere della Sera l’11 aprile, e una campagna radio su Radio24, affinché contemplasse l’intermediazione immobiliare tra i servizi essenziali”. Ma cosa aspettarsi in questo nuovo scenario? Come poter gestire l’attività immobiliare e la visita delle case? Quali caratteristiche dovranno avere le abitazioni che gli italiani cercheranno dopo aver trascorso molte settimane tra le

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con un 45,2% che prevede lo spostamento della domanda verso aree più periferiche, in prossimità di esercizi e servizi quali supermercati, farmacie e scuole (55,92%) e adiacenti a parchi e/o giardini pubblici (54,98%). Tutto nell’ottica di prediligere al centro città una migliore qualità della vita. Caso a sé i capoluoghi come Milano e Roma, le città d’arte come Venezia e Firenze e le città universitarie come Bologna e Pavia. Qui il 52,86% prevede una flessione dei prezzi più contenuta e una ripresa più veloce (39,5%), a fronte di un cambiamento sostanziale nelle locazioni dove agli affitti brevi (B&B), che hanno subìto la quasi totale cancellazione delle prenotazioni, si prediligeranno locazioni abitative tradizionali sul medio-lungo periodo che garantiscono maggiore stabilità, anche se a fronte di minori introiti.

domanda (63% degli intervistati), focalizzata su esigenze che vanno dalla ricerca di case più grandi (34,25%) alla necessità di vendere per far fronte a problemi economici (66,67%). Dall’indagine, l’attualeoffertadi case risultaper piùdellametà degli intervistati (56,48%) conforme alla domanda, anche se Dario Castiglia specifica: “Sicuramente ci sarà un equo bilanciamento tra domanda e offerta in termini quantitativi, meno in termini qualitativi, considerando che chi possiede immobili con spazi esterni sicuramente sarà poco propenso alla vendita, se non costretto da contingenze economiche”. Sul fronte dei prezzi, certamente, le case dotate di spazi esterni acquisteranno valore registrando un aumento, mentre si prevede una diminuzione per quelle che non hanno sfoghi all’aperto, così come per i piani intermedi di condomini senza balconi. Tendenze che valgono sia per la compravendita, sia per la locazione. Ma dove si collocherà la nuovacasadei sogni?Anchequi si delineanonuoveesigenze,

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“DURANTE IL LOCKDOWN NON SIAMO MAI STATI FERMI”

Il nostro network ha continuato ad operare da remoto, nel totale rispetto delle normative, soprattutto sfruttando queste settimane per training formativi e per una riorganizzazione interna così da essere pronti alla riapertura con una rimodulazione del servizio fortemente orientato all’utilizzo di nuove tecnologie”. Il 98,61% degli agenti immobiliari ha dedicato tempo alla formazione per implementare i nuovi strumenti tecnologici; contemporaneamente l’81,94% ha mantenuto contatti con la clientela in chiave di fidelizzazione. Oltre il 50% si è attivato nell’acquisizione di nuovi immobili, il 40,7% ha fatto quotazioni per chi ha giàmanifestato la necessità di vendere, mentre una quotaminorema comunque significativa degli intervistati (38,89%) ha gestito vere e proprie trattative.

tra agenti e consumatori, puntando su una consulenza sempre più mirata. Inoltre, il fai da te sarà penalizzato perché, per minimizzare e gestire al meglio i contatti tra persone, sarà sempre più necessario l’intervento professionale dell’agente immobiliare che avrà sempre più il ruolo di property finder ”. “In prima battuta - sostiene - sono i nostri agenti a visitare le case con le dovute dotazioni, per poter poi presentare agli acquirenti solo una selezione mirata, laddove possibile sfruttando l’utilizzo di tecnologie come virtual tour, realtà aumentata, formulari editabili online e firma a distanza . In generale, riteniamo che saranno la professionalità, la competenza e il servizio di qualità a fare la differenza. E noi di RE/MAX siamo pronti ad affrontare compatti questa nuova sfida” – poiché disponiamo di tutti i mezzi per farlo. Per concludere nell’immobiliare c’è fermento. La liquidità (secondo un’indagine del Censis durante la quarantena la liquidità degli italiani nel primo semestre del 2020 è aumentata di 34 miliardi) andrà verso il mattone per le condizioni ottimali e anche per i tassi bassi. Il mattone e l’oro sono investimenti sicuri Siamo un’attività di servizi molto resiliente. Abbiamo accusato la battura d’arresto come tanti e in qualche modo abbiamo dovuto revisionare i nostri obiettivi di un 10%, non più di tanto quindi, in meno di quello che avevamo ipotizzato a inizio 2020. Sia sui ricavi sia sul reclutamento. Continuiamo a puntare a 500 agenzie, forse non arriveremo ai 5.000 addetti ma ci andremo molto vicino e il fatturato sarà solo del 10% in meno di quello che pensavamo, restando così invariato rispetto dell’anno scorso.

L’emergenza ha stimolatoglioperatori a digitalizzare i processi con la creazione di app inedite che vanno dai tour virtuali, che permetteranno di fare una prima scrematura senza la necessità di visitare fisicamente l’immobile, fino

alla creazione di rendering per l’arredo della casa. E se il 60% degli affiliati RE/MAX prevede un allungamento del tempo medio per la vendita di un immobile, fino a 3 mesi, quasi l’unanimità ritiene che il Governo debba mettere in campo misure a sostegno del real estate: da un lato, la semplificazione delle pratiche burocratiche (82,57%) con un forte orientamento alla digitalizzazione delle stesse (66,51%); dall’altro, agevolazioni fiscali per l’acquisto di immobili (77,06%) e per l’erogazione di mutui (66,06%). Il tutto in un’ottica di ripartenza dell’economia e del mercato. Nell’attuale scenario, viene spontaneo chiedersi se l’utenza straniera continuerà ad essere interessata ad investire nel nostro Bel Paese. Complessivamente gli agenti RE/MAX, che operando in tutta Italia, da mari a monti, dispongono di un osservatorio esaustivo, rispondono per la quasi unanimità (95%) che l’interesse ad investire nell’immobiliare continuerà ad esserci. In particolare, nelle zone turistiche che comprendono sia città d’arte, sia località di villeggiatura, ma anche nelle grandi città, considerate da un lato un buon investimento, dall’altro una risposta a particolari necessità lavorative. Certamente “Ci troviamo di fronte a un nuovo capitolo dell’intermediazione immobiliare: cambierà il rapporto

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RE/MAX ITALIAAL RE ITALY LANCIA IL NUOVO RE/MAX CENTRO STUDI

L’undicesima edizione di RE ITALY, evento organizzato il 24 giugno da Monitorimmobiliare, Monitorisparmio e Borsa Italiana a Milano, cui ha preso parte Dario Castiglia, CEO & Founder RE/MAX Italia, intervenendo sul tema: “IL FUTURO DELL’INTERMEDIAZIONE POST CORONAVIRUS”, è stata l’occasione per presentare ufficialmente il nuovo RE/MAX Centro Studi. registra una costante diminuzione della domanda di monolocali , passata dal 30% di vendite sul totale a gennaio al 15% di vendite di giugno. E se la domanda di bilocali è tornata velocemente a livelli pre Covid, resta alta quella di trilocali (con una media del 30% da gennaio ad oggi), aumentata in fase di Covid. In crescita anche la richiesta di quadrilocali , passata dal 7% di gennaio al 14% di giugno. Anche a Bergamo e provincia in fase di Covid è cresciuto l’interesse per i trilocali, mentre in fase post Covid la domanda di bilocali sta tornando sui livelli precedenti. A partire da maggio si registra sia a Milano che a Bergamo un aumento della percentuale di vendite in città rispetto alla provincia: i dati di giugno relativi agli immobili transati evidenziano una crescita dal 40 al 58% nella città di Milano, e dal 16 al 29% nella città di Bergamo, rispetto al totale delle rispettive province.

RE/MAX Centro Studi

L’ANDAMENTO

DEL

MERCATO

IMMOBILIARE IN ITALIA

I dati del transato del primo semestre 2020 diffusi confermano un andamento del mercato immobiliare a ‘check mark’. Una partenza più che positiva fino al lockdown, durante il quale si evidenzia un plateau drasticamente ridotto ma non azzerato, per poi ripartire dopo il 4 maggio. C’è una forte tenuta del mercato confermata da diversi fattori. Dalla fotografia dell’andamento fatta dal RE/MAX Centro Studi emergono scontistiche assolutamente in linea con le tendenze del settore (intorno al 10%). Non registriamo una riduzione dei prezzi, né tantomeno una corsa al prezzo stracciati. Secondo RE/MAX Centro Studi, inoltre, il tempo medio di vendita si attesta in linea con i livelli registrati nel 2019. IL MERCATO DEL REAL ESTATE A MILANO E BERGAMO, CITTA’ PIU’ COLPITE

Da gennaio ad oggi a Milano e provincia si

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Fonte dati: RE/MAX Centro Studi

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La crescita delle compravendite subisce una battuta di arresto nel primo trimestre del 2020 in cui il numero di immobili transati è inferiore del 15,2% rispetto allo stesso periodo del 2019. L’emergenza Covid ha provocato un vero e proprio shock negativo sul mercato immobiliare italiano. L’emergenza sanitaria esplosa nel corso del primo trimestre ha generato ripercussioni ancora maggiori sul mercato immobiliare nel secondo trimestre 2020 in cui si registra una riduzione degli immobili transati del 39,9% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.

Real Estate Trend

In ripresa i mesi di maggio e giugno che si conclude con una riduzione del 10%.

ANALISI PER AREE

Per quanto riguarda i prezzi in città, si registrano valori in ascesa nel primo semestre del 2020 in città come Milano, Cagliari e Catania. Prezzi stabili a Bari, Bologna, Firenze, Genova e Torino. Infine, prezzi in discesa a Brescia, Bergamo, Napoli, Roma e Trieste.

COME CAMBIANO LE PREFERENZE DEI CONSUMATORI

Aumenta la domanda di trilocali passando dal 31% di dicembre al 33,5% di giugno. Anche il I semestre 2019 aveva visto un incremento della domanda per questa tipologia.

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CATEGORIA COMMERCIALE

Calano le domande per monolocali e bilocali passando rispettivamente dal 2,6 e 17,7% di dicembre al 0,7 e 15,8% di giugno 2020. Da inizio pandemia fino a giugno aumenta la richiesta per le grandi metrature come ad esempio i quadrilocali e gli immobili aventi cinque locali. Vengono preferiti inoltre gli spazi verdi e isolati, lontano dai centri urbani; infatti, la domanda per Ville, rustici, casali e case indipendenti passa dal 10% di gennaio al 13% di giugno sul totale delle vendite.

Stabile al 3,8% la richiesta per le categorie commerciali tra dicembre 2019 e giugno 2020 del mercato RE/MAX. Per questa categoria è leggermente in aumento la richiesta in città e in leggera diminuzione quella in provincia. La richiesta di proprietà commerciali resta comunque su livelli maggiori rispetto al primo semestre del 2019.

Real Estate Trend

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RE/MAX CORPORATE

The RE/MAX Collection. Il lusso abita qui.

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Servizi di intermediazione immobiliare per Grandi Clienti CLHMS: Certified LuxuryHomesMarketing Specialist The RE/MAX Collection è la divisione specialistica dedicata al segmento del lusso di RE/MAX. Un marchio internazionale di alta gamma e prestigio che rappresenta il fiore all’occhiello dell’offerta immobiliare RE/MAX. Le agenzie The RE/MAX Collection sono specializzate nel trattare immobili di pregio ed offrono la loro professionalità e consulenza a quella clientela che cerca immobili selezionati e di livello attraverso un servizio di altissima qualità, garantito dalla professionalità dell’intera rete di consulenti affiliati a RE/MAX. Grazie a percorsi formativi specifici che certificano le loro competenze esclusive realizzati in collaborazione con SDA Bocconi School of Management e a livello internazionale con The Institute for Luxury Home Marketing , i professionisti affiliati a RE/MAX sanno gestire nel modo più discreto e puntuale le esigenze dei loro clienti di elevato standing. RE/MAX Italia per elevare sempre più il livello di preparazione dei suoi professionisti ha operato una profonda ristrutturazione del corso erogato per ottenere la nomina di CLHMS: Certified Luxury Homes Marketing Specialist , certificazione necessaria per operare come Consulenti accreditati RE/MAX nel segmento internazionale del lusso. Riconosciuto come marchio di riferimento nei mercati del lusso in tutto il mondo , la certificazione Certified Luxury Home Marketing Specialist® (CLHMS) garantisce ai facoltosi acquirenti e venditori che i consulenti che l’hanno ottenuta abbiano la consapevolezza, esperienza, competenza e sicurezza di cui hanno bisogno. I consulenti che detengono la nomina CLHMS sono membri dell’Istituto che hanno completato la formazione richiesta e hanno dimostrato con successo la propria esperienza nel mercato immobiliare di lusso.

Premi

“LUXURY. The art of living” , è l’esclusivo magazine di RE/MAX Italia dedicato agli immobili di prestigio appartenenti alla linea The RE/MAX Collection. Rappresenta per i nostri clienti, sia a livello nazionale che internazionale, un canale privilegiato, che propone una selezione delle abitazioni di maggior pregio, contesti unici nel loro genere, per peculiarità, ubicazione e storia; perle rare e patrimoni ineguagliabili del

nostro Bel Paese, con descrizioni in italiano e in inglese. Il taglio è moderno, arricchito di un redazionale a cura di Dario Castiglia, Fondatore e CEO RE/MAX Italia e di interessanti articoli sul settore.

Per spazi pubblicitari e annunci scrivi a luxuryad@remax.it

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Si susseguono ormai i dibattiti tra coloro che dichiarano che l’emergenza Coronavirus sia ormai finita e chi invece afferma il contrario. Una cosa certa è che tutti i settori stanno riprendendo inmano le proprie attività, bloccate qualche mese fa, per tornare sul mercato in maniera nuova e con premesse di certo differenti. Sono diversi ed all’ordine del giorno gli studi che sono stati portati avanti volti a comprendere quali e quanti cambiamenti la pandemia ed il lockdown hanno portato nella nostra vita e come questi influiranno, in futuro, sulle abitudini dei consumatori. Molti sociologi e ricercatori sono d’accordo su alcuni punti essenziali che possono aiutarci a costruire una mappa strategica per una comunicazione che tenga in considerazione l’impatto del Covid-19 sul nostro business. Di certo non possiamo non tenere conto dei notevoli cambiamenti occorsi al nostro modo di lavorare, acquistare, studiare, vivere il tempo libero. L’impatto sociale dell’emergenza è stato enorme ed ha toccato diversi aspetti del nostro quotidiano. Le aziende che intendono proliferare nell’era post-Covid19 dovranno di certo lavorare su aree diversificate. STRATEGIA POST-COVID19 LA FIDUCIA CONTINUAAD ESSERE UN’OTTIMA STRATEGIADOPO LA PANDEMIA

Ilaria Profumi, COO RE/MAX Italia

REPUTATION I consumatori hanno imparato nei mesi scorsi a far riferimento a professionisti, competenti ed attendibili, di cui possono fidarsi. Affidarsi quindi al professionista che conosce bene la materia (non mi riferisco solo al campo medico) è un ottimo antidoto alla paura e alla incertezza. Prioritario pertanto per le aziende investire sul rafforzamento o, qualora assente, sulla costruzione della propria reputazione. Importante pertanto adottare strategie di comunicazione adhoc non solo a livellodi brand ma anche per la prima linee di management in modo da diventare per i propri clienti un punto di riferimento credibile di cui fidarsi e a cui rivolgersi nei momenti di incertezza. COMUNICAZIONE DI PRODOTTO Nel corso delle settimane di lockdown tutti abbiamo riconsiderato la nostra lista delle priorità, anche rispetto ai consumi. L’incertezza per quanto accadrà nel prossimo futuro e il timore per la crisi economica contribuisce a un diverso atteggiamento nei confronti di spese in beni e servizi. Tendiamo a valutare più attentamente costi e benefici di un acquisto, tendendo a dare precedenza a ciò che è essenziale per la nostra vita o che porta vantaggi sul lungo periodo, non solo dal punto di vista materiale, ma anche di sicurezza emotiva e di crescita professionale e personale. Risultano mutati i nostri valori e molto probabilmente continueranno a mutare, pertanto lo storytelling di un brand deve tener conto ed essere contestualizzato in questa nuova realtà e normalità che noi tutti ci troviamo a vivere.

SOSTENIBILITÀ E’ cambiata la mostra attenzione al prossimo e all’ambiente, tematiche che saranno sempre più importanti nella vita delle persone. L’emergenza ci ha portati a rivalutare le priorità sia in un’ottica di migliore gestione delle risorse ambientali, sia nel campo della gestione del tempo, delle attività personali e familiari e soprattutto dei comportamenti quotidiani e degli stili di vita. Lo scenario in cui dipendenti di provenienze diverse lavorano da casa collegandosi agli altri virtualmente è sempre più una realtà ma c’è il rischio di una gestione farraginosa dei processi, che porta al raffreddamento dei rapporti e alla mancanza di gioco di squadra, con conseguente distacco e mancanza di fiducia verso la propria azienda. Per questo è importante per le aziende investire non solo negli strumenti, ma anche nelle relazioni con i propri dipendenti, rafforzando e facilitando la comunicazione interna tra aree aziendali e promuovendo incontri virtuali anche per attività collaterali come i team building o le call motivazionali. COMUNICAZIONE INTERNA Una crescente attenzione agli strumenti digitali è un’eredità che ci porteremo dietro dopo la crisi: le piattaforme online sono da mesi, ormai, i nostri principali strumenti di lavoro, di incontro, di informazione, di divertimento. Sebbene quindi la realtà virtuale non potrà mai sostituire gli eventi ed incontri in presenza resta una valida alternativa anche per raggiungere più agevolmente clienti distanti dalla propria sede lavorativa.

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CUSTOMER FIRST Di fronte e a tanti e tali cambiamenti nella mentalità collettiva, non si potrà che ripartire dai dati: gusti, abitudini e desideri del pubblico saranno la nuova base su cui costruire una comunicazione davvero efficace. Innanzitutto, dunque, dovremo restare con i piedi per terra e ascoltare i nostri clienti, capire cosa è cambiato per loro e come si aspettano che noi li supportiamo in questo momento difficile. Per dimostrarsi un brand autorevole ci si deve mostrare innanzitutto attenti alle tematiche che toccano realmente la vita quotidiana delle persone e comprendere cosa possiamo fare per loro. E poi comunicarlo in modo adeguato. Raccogliere quanti più dati possibile e osservare i comportamenti dei nostri clienti, dunque, sarà il punto di partenza. In RE/MAX fin dal lock down abbiamo dato una accelerate in tal senso. Non basta collezionare informazioni sui consumatori, affinché si trasformino in materiale utile: esse vanno interpretate con un mix di psicologia, antropologia, sociologia ed empatia. Ancora di più, in questo momento storico, non possiamo prescindere dai

bisogni dei clienti a cui ci rivolgiamo analizzando trend e conversazioni sui vari canali digitali, puntando sulla reputazione della propria azienda al fine di definire strategie ed azioni efficaci per ispirare fiducia nei nostri clienti. Le formule preconfezionate, ancora di più nel postCovid19, non funzioneranno più, né tantomeno l’autoreferenzialismo. Dimostriamoci quindi vicini alle persone e adeguati al ruolo che il nostro brand ricopre nella loro vita. Capiamo di cosa hanno bisogno e quali sono i desideri dei nostri clienti e potenziali tali e spieghiamo in che modo i nostri servizi sono stati pensati per aiutarli e andar loro incontro. Essere umani ma allo stesso tempo mostrarsi un punto di riferimento affidabile sarà la chiave vincente per la comunicazione del nostro brand dopo la pandemia.

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FORBESWOMAN INTERVISTA ILARIA PROFUMI PRESSO IL RE/MAX ITALIA BUILDING DI MILANO.

Lacomunicazionevalidaèquestionedi passione, empatia, semplicità, racconti, conversazioni, lunghi ascolti e un forte senso della missione. È questione di onestà, di rapporti, di fiducia e di fatica. I leader comunicano prima, durante e dopo le decisioni. Negli ultimi anni il mondo è cambiato e le capacità di comunicare sono più necessarie che mai. Viviamo in tempi di trasparenza radicale e di grande incertezza. Alle aziende è richiesto un comportamento sempre più etico e il maggior potere dei consumatori ha trasformato l’essenza stessa della leadership. Ilaria Profumi si racconta in una bellissima video intervista rilasciata a Forbes Woman , nella cui Top 100 è entrata a far parte quest’anno . 100 donne di successo, selezionate da Forbes Italia nel 2020, le cui storie raccontano tanti modi diversi di raggiungere gli obiettivi con tenacia, professionalità ed intelligenza.

SMARTWORKING E PIÙ TEMPO TRA LE MURA: ECCO COME CAMBIA LAVOGLIA DI CASA

Ilaria Profumi, da 15 anni in RE/MAX Italia e oggi Chief Operating Officer, si racconta in un articolo de la Repubblica. “Mi colpì che in quell’azienda contassero le persone, gli individui. (...). L’azienda si è evoluta e io con lei.” Leggi l’intervista su https://bit.ly/304PSeu

REAL ESTATE STRATEGIES – LA PROSPETTIVA DI RE/MAX ITALIA. CATENA DEL VALORE E VANTAGGIO COMPETITIVO In un momento storico come questo, dove le variabili si sono moltiplicateealcunediessesonoimponderabili,averel’informazione «real time» è diventato sempre più un asset strategico. Il 30 giugno IlariaProfumi è intervenutapresso la ReInnovationAcademydi Sda Bocconi condividendo con alcuni giovani talenti diverse riflessioni sulle prospettive del mercato immobiliare e la Catena del Valore di RE/MAX ITALIA. Tutte le attività all’interno di una organizzazione aggiungono valore al servizio venduto. Compito e responsabilità dell’azienda è preoccuparsi di migliorarle costantemente, se intende ottenere un reale Vantaggio Competitivo.

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CURA ITALIA: LA PARTE DI RE/MAX

Inunmomentoepocaledi crisimondialecomequellocheabbiamovissuto, echeancoraoggi continua ad avere ripercussioni sulla vita di tutti noi, RE/MAX Italia ha ritenuto fondamentale continuare ad esprimere vicinanza alle persone: dipendenti, collaboratori, partner commerciali e clienti . Per fare ciò è risultato essenziale essere stati, e continuare ad essere, tecnologicamente pronti. RE/MAX punta infatti sulla tecnologia , che insieme alla crescita e alla customer experience è uno dei suoi 3 asset fondanti, per supportare i propri affiliati nell’affinare la gestione delle relazioni

con i clienti attraverso l’utilizzo di nuove modalità come ad esempio i virtual tour e l’accurata profilazione di immobili e utenti attraverso l’implementazione di strumenti tecnologici e di marketing all’avanguardia che il network condivide con tutta la rete. Ci siamo da subito attivati anche in periodo di pre- lockdown per mettere in sicurezza il nostro personale di sede a Milano, attivando piani di smartworking per tutti i dipendenti sostenendo da subito l’hashtag #IoLavorodaCasa. E così non ci siamo mai fermati!

Abbiamo garantito tempestivamente alla nostra rete e ai nostri clienti:

L’implementazione di una Task Force per fronteggiare l’emergenza. Il CEO Dario Castiglia e la COO Ilaria Profumi sono scesi in campo in prima persona, sostenuti da tutte le risorse della sede RE/MAX Italia, instaurando un dialogo aperto con tutta la nostra rete in modalità digitale. L’erogazione di sessioni di training, seminari e webinar on line, non solo alla rete ma anche ampliando il progetto ed abbracciando un programma di Solidarietà Digitale per sostenere in particolare le partite IVA. I contenuti dei webinar promossi da RE/MAX sono disponibili in streaming e costituiscono così un patrimonio formativo che durerà nel tempo. Solidarietà Digitale in numeri: + 90 webinar erogati + 3.000 partecipanti non RE/MAX + 50 relatori + 45.000 partecipanti totali L’attivazione di uno sportello legale ; sono state emanate numerose circolari con aggiornamenti sul decreto “Cura Italia” , approfondimenti sui contratti di compravendita e Covid-19, linee guida e raccomandazioni per concludere i contratti a distanza. campagna di sensibilizzazione indirizzando una lettera apertaal governopubblicatane Il Sole24Ore, La Repubblica, Il Corriere della Sera l’11 aprile, e una campagna radio su Radio24, affinché venisse contemplata l’intermediazione immobiliare tra i servizi essenziali. L’attivazione di una

L’erogazione di video e continui contenuti motivazionali come “La casa degli italiani nel cuore di RE/MAX Italia” per sostenere e incoraggiare la nostra rete. #andràtuttobene e la condivisione di Storie di successo . L’organizzazione e la partecipazione a decine di incontri, con taglio nazionale ed internazionale, avvenuti tramite le piattaforme digitali quali Zoom e le dirette facebook, che hanno riunito migliaia di persone. Siamo letteralmente “scesi in piazze gremite”, ad una delle quali ci ha fatto visita il Co-Fondatore del network RE/MAX, Dave Liniger: un’emozione indescrivibile.

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Il lancio di iniziative come il Contest #IoAcquisiscoDaCasa il cui scopo è stato quello di realizzare il maggior numero di acquisizioni in esclusiva attraverso strumenti online. Iniziato il 1° aprile 2020 e terminato il 31 maggio 2020, ha totalizzato 4.516 incarichi in esclusiva per ognuno dei quali RE/MAX Italia ha decido di devolvere 5,00 € a Dynamo Camp totalizzando così una donazione di oltre 22.000 €. Il lancio di programmi a sostegno della crescita come l’On Boarding Compass Preview , un percorso formativo gratuito per scoprire in sole tre settimane le opportunità che la carriera immobiliare può offrire. Svolto totalmente in modalità digitale ha visto la partecipazione di 800 candidati che nel 67% dei casi lo ha portato a termine con successo conseguendo un Certificato di partecipazione attribuito nel corso di una Cerimonia Ufficiale digitale con la presenza speciale del CEO Dario Castiglia.

200 uscite stampa nel primo semestre dell’anno su quotidiani nazionali e testate di settore, stampa e web, che consolidano la voce di RE/MAX tra i player immobiliari più autorevoli.

La

divulgazione

Protocolli Di

di

Sicurezza New Normal anti-contagio Covid-19 negli ambienti di lavoro e non solo, con infograficheefornitori di prodotti e servizi correlati da parte di Partner e primarie aziende italiane in materia di sicurezza e sanificazione.

L’attivazione di due imponenti campagne pubblicitarie multicanale (TV, radio, digital e social) al passo coi tempi, dal 16 aprile al 16 maggio. Oggi più che mai abbiamo compreso il significato più profondo dell’avere una casa, riscoprendola come luogo dove ci si sente protetti. “Anche ora, la casa protegge tutto il nostro mondo” il messaggio divulgato attraverso la prima campagna durante il lockdown e “Siamo qui per aiutarti a vendere e comprare casa in tutta sicurezza” il secondo messaggio a fronte della ripresa delle attività.

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PRATICHE RACCOLTE ED EROGATE PER UN VALORE DI 90 MILIONI DI EURO NEL PRIMO SEMESTRE 2020

LA SOCIETÀ DI MEDIAZIONE CREDITIZIA DEL GRUPPO RE/MAX METTE A SEGNO UN + 50% RISPETTO A TUTTO IL 2019

24MAX

Nel primosemestredell’anno, 24MAX , societàdimediazione creditizia del Gruppo RE/MAX, mette a segno una crescita di oltre il 50% del volume di mutui raccolti ed erogati rispetto al totale dell’intero 2019, per un valore complessivo di 90 Milioni di euro . Nonostante il lockdown, sono oltre 530 le pratiche raccolte in questi primi sei mesi dell’anno, a cui si sommano le 300 già erogate. Risultati estremamente positivi a cui si affianca una crescita altrettanto significativa della rete di 24MAX lungo tutta la penisola. Già presente in 12 regioni, da nord a sud, la società ha visto in questi mesi l’ingresso di professionisti in sette nuove province: Novara, Lecco, Ferrara, Salerno, Cosenza, Messina e Siracusa.

Sale così a 65 il numero di mediatori creditizi attivi in altrettante agenzie RE/MAX , un risultato che brucia le tappe e in soli 6 mesi sfiora già il target di 70 collaboratori fissato per il 2020 sulla base di un piano industriale quinquennale che punta a creare un team di 250 collaboratori entro il 2023 – riporta Riccardo Bernardi, Chief Development Officer di 24MAX .

Una crescita esponenziale frutto dell’innovazione che caratterizza il modello di business di 24MAX , che vede i credit specialist operare direttamente all’interno delle agenzie immobiliari del network RE/MAX. Una presenza costante che permette di offrire alla clientela il contatto immediato con un professionista della consulenza finanziaria, già durante le prime fasi della ricerca di un immobile. Ciò da vita a una sinergia virtuosa in grado di assicurare da subito ai clienti una panoramica dettagliata sul mondo del credito, completando così di fatto la customer experience, dalla scelta dell’abitazione all’ottenimento delle risorse finanziarie necessarie per finalizzare l’acquisto. Nata a inizio 2019 dall’unione di due big player del real estate e dell’intermediazione finanziaria quali RE/MAX Italia e 24Finance Mediazione Creditizia SpA, 24MAX mira a rivoluzionare l’approccio della mediazione creditizia, uscendo dalla classica logica del “mediatore creditizio a chiamata”. Obiettivo, dare una risposta concreta all’esigenza di consulenza finanziaria in tempo reale della clientela che compra casa affidandosi agli agenti del network RE/MAX

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Pratiche 24MAX caricate nel 1° semestre 2020.

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HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

RE/MAX COMMERCIAL

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LA DIVISIONE SPECIALISTICA DEL GRUPPO DEDICATAALLA GESTIONE DI IMMOBILI DI IMPRESA

La divisione specialistica del network RE/MAX che si occupa di immobili di impresa a livello mondiale, RE/MAX COMMERCIAL, rappresenta un player significativo e di grande influenza nel mercato. Con un’esperienza sul campo da oltre 45 anni, più di 4.000 consulenti specializzati, operativi in 73 Nazioni al mondo, che generano oltre 38.000 transazioni per un valore di 13.6 miliardi di dollari in volumi di commissioni, RE/MAX Commercial è la risposta concreta per tutti gli operatori del segmento non residenziale nel mondo e in Italia.

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XXIII CONVENTION RE/MAX ITALIA, ADIGITAL NEWSHOW!

UN NUOVO MODO DI INCONTRARSI E FESTEGGIARE INSIEME

guarda il video ricordo della convention

Di pietre miliari RE/MAX Italia ne ha posate molte nel corso della sua storia. L’ultima in ordine di tempo risale al 19 giugno 2020 . In questa data si è segnato infatti un altro passo importante nella vita del network. La XXIII Convention Nazionale RE/MAX Italia ha avuto luogo in modalità digitale. Sul palco virtuale RE/MAX Italia, il Fondatore e CEO Dario Castiglia e la COO Ilaria Profumi hanno coinvolto con successo, affiancati dalla showgirl e co-presentatrice Mirella Sessa, oltre 3.000 persone , dall’Italia e dall’estero. Sì, perché grazie alla tecnologia è veramente possibile fare di tutto, anche l’inimmaginabile, come viaggiare a ritroso nel tempo...Ce lo ha ricordato lo stesso Dario Castiglia , che proprio grazie alle nuove straordinarie tecnologie immersive, si è calato nell’Antica Roma in un epico luogo di battaglia, l’arena, vestendo l’armatura di un impavido gladiatore, che grazie al supporto dei suoi “soldati” e di nuove “armi” sofisticate e tecnologicamente avanzate ha potuto nuovamente sbaragliare la concorrenza. Ma la tecnologia da sola non ci porta da nessuna parte. Senza gli agenti immobiliari sul campo il mercato si è praticamente fermato. La tecnologia non rimpiazzerà l’agente immobiliare, ma di certo gli agenti immobiliari che utilizzano la tecnologia rimpiazzeranno gli agenti che non la usano. Come ci ha ricordato Ilaria Profumi, COO di RE/MAX Italia scegliendo la nostra reazione in una determinata circostanza, possiamo esercitare un forte influsso sulla circostanza stessa. In due mesi abbiamo fatto un balzo in avanti di cinque, forse dieci anni in termini di cambiamenti tecnologici, e dobbiamo acquisire la consapevolezza che tali cambiamenti sono destinati a rimanere. Ecco dunque che il tema del “cambiamento” diventa ancora una volta centrale. Distanti, ma uniti nel cambiamento: di questo ci ha parlato in uno speech motivazionaleveramente intenso l’Ing. Luigi Mazzola , Race Engineer della Scuderia Ferrari di Formula 1, dal 1988 al 2009, Special Guest della serata.

Questi non sono semplici numeri, sono la dimostrazione che solo le aziende strutturate come RE/MAX, continueranno a crescere. Con la speranza che si possa tornare nuovamente ad incontrarsi in “modalità reale” diamo appuntamento a tutta la rete al Venticinquesimo della fondazione , che celebreremo il 26-27-28 Aprile 2021 al Volvo Congress Center di Bologna. Un ringraziamento speciale ai nostri Proud Sponsor 90 i webinar erogati con la Solidarietà digitale, coinvolgendo più di 50 relatori, cui hanno preso parte 45.000 partecipanti totali, più di 3.000 non RE/MAX. 937 sono stati i professionisti saliti a bordo da inizio anno a fine maggio, 213 durante il lockdown! 329 ingressi solo nel mese di maggio, pensate con un incremento del +39% di crescita rispetto a maggio dello scorso anno. 36 nuovi contratti sono stati firmati nel periodo e 47 le prelazioni prese. 4.516 sono gli incarichi in esclusiva acquisiti dal 1° aprile al 31 maggio grazie ai quali abbiamo devoluto oltre 22 mila Euro a Dynamo Camp. 800 prospect hanno seguito il programma di Onboarding Compass Preview portandolo a termine nel 67% dei casi.

D. Castiglia

M. Sessa

I. Profumi

INFINITY SHOPPER Gadget e StampatiPersonalizzati

L. Mazzola

• 17-18 Agosto : BOC@Home, One World, One RE/MAX - Conferenza digitale mondiale riservata ai Broker RE/MAX • 19-23 ottobre : Elite Event - Evento Europeo digitale riservato ad una ristretta cerchia di broker e consulenti • 22-24 ottobre : Salone del franchising di Milano - Modalità digitale • 29-30 settembre : AZ Franchising Experience - Evento multi-sala in streaming con la partecipazione di Dario Castiglia, CEO RE/MAX Italia tra i keynote speaker • Ottobre 2020: Riunione Generale dei Broker (Digital Edition) • 25 Novembre : Giornata internazionale per l’eliminazione della violenza contro le donne. RE/MAX organizza un evento dedicato • Novembre : regata RE/MAX One Gli eventi in agenda potrebbero subire delle modifiche. Info marketing@remax.it 16

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HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

Save the Date 2020

RE/MAX Italia

HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

LASTMINUTE CASA: PIÙCASA, MENOSPESA

UN LOFT A UN PREZZO SOFT, UN PIANO ALTO A UN PREZZO BASSO. CON RE/MAX È POSSIBILE.

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Last minute Casa

RE/MAX Italia ha lanciato dal 27 giugno al 18 luglio la campagna Last Minute Casa: Più casa, meno spesa.

UnLastMinuteall’insegnadelDigitaleedell’innovazione, col grande vantaggio di accorciare i tempi e di poter svolgere più visite ed Open House virtuali contemporaneamente, con risultati sorprendenti grazie agli strumenti tecnologicamente avanzati di ci disponiamo, come i tour immersivi 360°. La campagna è stata promossa a livello nazionale attraverso un media mix molto efficace: uno spot davvero originale programmato su canali TV generalisti dal 28 giugno al 5 luglio – RAI, Reti Mediaset, La7, La7 D, Sky - e sul digitale terrestre oltre ad una programmazione digital e social ( Facebook, Youtube ) su primari portali di settore, quali Casa.it e Immobiliare.it .

CAMPAGNA TV 1 settimana on air

+ 20 milioni di persone raggiunte + 795 spot su 37 canali pianificati

WEB 3 settimane di on air + 9 milioni di impression

+ 3,5 milioni di persone raggiunte Youtube, Facebook, portali verticali

NUMERI DA RECORD DI ACCESSI AL NOSTRO SITO remax.it + 249.000 nuovi utenti + 400.000 utenti nel periodo di promozione + 92% di accessi al sito vs 2019

RE/MAX ITALIA SPONSOR DEL “BEST 18 GOLF TROFY 2020”

RE/MAX Italia anche quest’anno è sponsor del prestigioso Best 18 Golf Trophy 2020 , primario circuito golfistico a tappe che coinvolge i più importanti e rinomati Campi da Golf d’Italia.

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RE/MAX È PIENA DI STORIE DI SUCCESSO. NON ABBIAMO BISOGNO DI CERCARLE ALTROVE. Questi sono i volti che raccontano le nostre storie di successo.

LA DIFFERENZA TRA LICENZA E DISCIPLINA SUPPORTO E INDIPENDENZA Il bello di essere consulente . Invia la candidatura. I LAVORI DEL FUTURO LA TECNOLOGIA NON PUÒ SOSTITUIRE LA FIGURA DEL CONSULENTE IMMOBILIARE

IL VERO SUCCESSO È QUANDO METTI A FRUTTO LA TUA LIBERTÀ. ‘’ Consulenti RE/MAX

SUCCESS I S

Da sinistra, Gianluca Mari, RE/MAX Abacus, Alda Del Core, RE/MAX Stella Polare, Carola Valenza, RE/MAX Specialisti Immobiliari, Luca Turconi RE/MAX Class 2, Simone Rossi, RE/MAX Prestige, Saverio Franceschini, RE/MAX Platinum, Lodovico De Rossi, RE/MAX Home District, Rossana Cavallaro, RE/MAX Arteka, Roberta Buonincontri, RE/MAX Family, Raffaele Bisceglia, RE/MAX Class

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18 HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

DOVE INIZIA UNA STORIA IMPRENDITORIALE APRI LA TUA AGENZIA Le cose da sapere per diventare broker I PROSSIMI TREND DEL MERCATO TUTTI GLI STRUMENTI PER ESSERE AL PASSO COI TEMPI

SE HAI SOGNATO IL SUCCESSO, RESTI SVEGLIO PER OTTENERLO. ‘’ Broker RE/MAX

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LA STRADA DEL SUCCESSO. SCOPRI QUANTO LONTANO PUOI ARRIVARE

quanto lontano possono arrivare grazie a RE/MAX. Abbiamo tracciato una strada, basta percorrerla. RE/MAX Italia ripropone un format di evento dal successo consolidato, in modalità digitale, per offrire opportunità di carriera nel real estate a professionisti pronti amettersi in gioco. Lo ha fatto il 27 luglio coinvolgendo in contemporanea decine di agenzie in tutta Italia, che hanno seguito la presentazione puntuale fatta da Ilaria Profumi, COO RE/MAX Italia in collegamento dal Headquarter di Milano. Al termine di ogni evento le agenzie hanno offerto ai loro ospiti un rinfresco, occasione di approfondimento e networking apprezzato e proficuo. Nell’edizione precedente sono state coinvolte oltre 280 persone, con 170 colloqui e più di 40 professionisti hanno deciso di entrare in RE/MAX.

E’ compito del Broker delle Agenzie RE/MAX, sostenuto dai Recruiting Manager, e supportato da RE/MAX Italia, far scoprire ai nuovi talenti

Formazione & carriere

RE/MAX UNIVERSITY SI RIFÀ IL LOOK La formazione è fondamentale per la crescita di ogni professionista e da sempre rappresenta un fiore all’occhiello per RE/MAX Italia. Da inizio anno è in corso un’imponente ristrutturazione nei contenuti, nell’organizzazione dei corsi, con l’implementazione della piattaforma di e-learning Docebo, che ha comportato un vero e proprio cambiamento epocale. Come sai grazie alla nuova interfaccia Docebo, semplificata e riorganizzata, hai accesso immediato al calendario corsi ed eventi, direttamente dal gestionale RE/MAX MAXimizer, che puoi prenotare ed acquistare online, sfogliando l’ampio catalogo formativo al cui palinsesto si sono aggiunti corsi con focus particolare su attività legate a Linkedin e partnership con l’Academy Veronica Gentili, oltre a nuovi format riservati ai Broker. Puoi Verificare tutti i livelli di certificazioni raggiunti, compilare i test finali direttamente on line, scaricare e stampare direttamente il Certificato una volta completato il corso. Ma occuparsi della “sostanza” non significa tralasciare la “forma”.

Daqui ladecisionedi rivederetutti i contenuti grafici rendendoli ancor più accattivanti e coerenti a livello di comunicazione istituzionale, il che si colloca peraltro all’interno dell’ambizioso progetto in atto volto ad elevare la Customer Experience. Da questa profonda ristrutturazione grafica è nata la nuovaBrochureRE/MAXUniversity a disposizione di ogni nostro Affiliato che illustra ampiamente il percorso di crescita che aspetta chiunque entri in RE/MAX.

Info: university@remax.it

DIVENTA ANCHE TU LA PENNA DEL BLOG DI RE/MAX ITALIA Hai la passione per la scrittura? Senti di voler raccontare di alcuni temi del mercato immobiliare che ti stanno particolarmente a cuore? Ti piacerebbe scrivere per un blog del settore ? Allora sei la persona giusta! Hai la possibilità di diventare la penna di RE/MAX Italia, confrontandoti con un vero e proprio comitato redazionale.

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Per info scrivi a marketing@remax.it

HOUSE ORGAN LA VOCE DI RE/MAX ITALIA

È TEMPO DI INTERVISTE. Fabia Campanella RE/MAX Reliance, Milano #1 Consulente Top Producer 2019 in Italia

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Intervista a...

Fabia Campanella

E’ nuovamente una donna, la numero 1 in Italia, a salire sul podio dei Top Producer RE/MAX, in uno dei Club con il livello di produzione più elevato, il Titan Club, realizzato nel 2019. 1. Che valore assume questo prestigioso riconoscimento tributato da RE/MAX Italia e come hai vissuto questo momento di grande notorietà con colleghi e clienti? Questo riconoscimento assume un valore enorme e al contempo inaspettato in termini di visibilità, sia tra colleghi che con l’audience esterno. “Prima consulente in Italia”: fa quasi effetto dirlo! Un successo che ha consolidato ulteriormente la mia reputation naturalmente. In particolare ho avuto un feedback enorme dai miei clienti in termini di notorietà e debbo ammettere che la cosa mi ha davvero emozionata e colta di sorpresa. Svolgo questa professione con amore e passione da molti anni, ho lavorato duramente per accrescere la mia posizione nel Real Estate e consolidare la mia carriera, posizionandomi come professionista accreditata e consulente di fiducia per i miei clienti. Credo molto nella meritocrazia, un concetto che ho fatto mio negli anni e sono grata di condividere il mio successo con collaboratori, operatori del settore con i quali mi interfaccio quotidianamente, con i miei clienti e naturalmente con i miei cari, non solo come professionista, ma anche come donna. 2. Questo riconoscimento è giunto in un anno molto particolare. Non abbiamo potuto offrirti l’opportunità di calcare realmente il palcoscenico fisico della Convention, come da nostra tradizione. Che cosa hai provato nel momento della tua nomina durante la Convention Digitale la sera del 19 giugno? L’emozione c’è stata, questo è indiscutibile, ma di certo il non aver potuto calcare il palcoscenico dal vero, dato il particolare momento storico, non mi ha consentito di poterlo vivere a pieno. Il digitale non potrà mai sostituire il lato umano ed emozionale: possiamo ridere, possiamo piangere e provare molti altri sentimenti virtualmente, ma se lo vivi in presenza l’eco di ciò che provi si amplifica. E’ stata comunque un’esperienza diversa, sicuramente inedita, che come dicevo mi ha dato un’enorme visibilità pubblica, sorprendendomi. 3. Questo è il tuo undicesimo anno in RE/MAX. Un suggerimento a caldo da una veterana di successo a tutte le donne e ai giovani che muovono oggi i primi passi nel mondo del Real Estate. Questa non è una professione facile e soprattutto non è una professione che puoi pensare di intraprendere senza formarti, aggiornarti e prepararti costantemente, con caparbietà e serietà, indipendentemente che si parli di uomo o di donna o di fasce di età.

Ciò premesso, a mio avviso il Real Estate resta ancora un settore a predominanza maschile, anche se paradossalmente ritengo che siano forse più le donne ad essere predisposte per questo lavoro, perché hanno una sensibilità che spessoagli uominimanca. Sannoentrare inpunta di piedi in casa del cliente, sanno ascoltare, sanno rassicurare. Ma non bisogna leggere sensibilità ed empatia come punti deboli, tutt’altro. Le grandi professionisti donne che conosco in questo settore sono donne carismatiche, forti, determinate: e proprio perché donne, debbono alle volte dimostrare di esserlo anche più degli uomini. Io sono così. L’esperienza accumulata negli anni mi aiuta, ma sono la mia meticolosità, la mia preparazione, la mia caparbietà che mi hanno consentito di raggiungere le vette del successo. Non mollate mai! Ecco il consiglio che mi sento di dare alle donne e ai giovani che intraprendono oggi i primi passi nel mondo immobiliare. Dovete stare molto a contatto con le persone, conoscere la vostra zona in modo approfondito, lasciare il pc in ufficio e girare nel quartiere per rendersi conto dell’evoluzione che subisce, delle nuove costruzioni, dell’andamento del mercato di riferimento. E’ necessarioconiugareunapreparazionetecnica con una emotiva. Essere in grado di sostenere il cliente e capire cosa cerca con empatia e grande grinta e coraggio. Non temete le delusioni. Perseverate con costanza e il successo arriverà. Credete in voi stessi. Focalizzatevi sull’immobile, confrontare il prodotto con altri. Presentatelo al meglio, entrare in sintonia con i vostri clienti. In particolare poi se si lavora con i costruttori, come nel mio caso, è fondamentale entrare nella lorosferadi fiducia. Bisognacercaredi fidelizzarsi ediventarne il consulentedi riferimento. Checosa servono? Conoscenza tecnica e preparazione. Coraggio e determinazione. È un lavoro difficile, ma che dà enormi soddisfazioni, chi è preparato è vincente. Credere in sé stessi avere coraggio e non mollare perché solo così si raggiunge il successo. Essere meticolosi dà affidabilità e porta una buona conclusione della vendita. Una frase che dico sempre ai miei clienti quando li vedo incerti per tranquillizzarli e rassicurarli è: “Non siete voi a scegliere la casa, ma è la casa che sceglierà voi” e funziona sempre.

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