Newsletter flash RE/MAX Italia, 4 gennaio 2019

5 CONSIGLI UTILI per mantenere soddisfatti gli acquirenti anche dopo la vendita

L’aver indirizzato i tuoi clienti verso la scelta giusta può determinare dei grandi successi, e ti ricorderanno (e consiglieranno) anche dopo la vendita. L’affare è fatto e il tuo cliente è appena diventato un felice proprietario di casa — complimenti. Hai lavorato sodo per raggiungere ed ottenere i risultati, guadagnando una ben meritata provvigione. Ma il tuo lavoro è davvero finito qui? Come saprai, i clienti che ritornano e quelli referenziati costituiscono una parte importante nell’accrescimento della tua attività immobiliare. Andare oltre le aspettative del cliente, anche dopo aver concluso la vendita, non è solamente un gesto ben apprezzato, è anche nei migliori interessi della tua attività. Quindi, se vuoi che gli acquirenti ti ricordino e ti consiglino ad altre persone negli anni a venire, non limitarti solo al facilitare una chiusura di successo, questo è il minimo necessario. Bensì, dimostra loro quanto tu apprezzi la loro attività, assicurandoti che i loro movimenti diventino comprensibili il più facilmente possibile. Aiuta gli acquirenti a trasferire le utenze Con tutto quello che un trasloco comporta (specialmente se si tratta dell’acquisto di una casa), è facile tralasciare alcuni importanti doveri. Trasferire le utenze è uno di quelli e dimenticare di farlo può lasciare i proprietari di casa sprovvisti di gas, luce o acqua per giorni, dovendo anche pagare una penale per richiederne la riattivazione. Ricorda ai tuoi clienti di trasferire le utenze, e fornisci loro maggiori dettagli su come farlo. Non ti costa nulla e ti richiederà solo alcuni minuti del tuo tempo. Assumi qualcuno che si occupi delle riparazioni di base I venditori non sono sempre disposti a provvedere alle riparazioni. Non è così insolito per gli ispettori delle case non svolgere delle mansioni, lasciando i nuovi proprietari con delle riparazioni inaspettate da fare. Con grande probabilità, il tuo acquirente troverà qualcosa che

necessita l’intervento di un professionista di lì a qualche mese. Se conosci un buon tuttofare alla mano, in grado di fare delle piccole riparazioni, lo potresti consigliare al tuo cliente: un gesto, questo, che un neo proprietario di casa non dimenticherà nel breve termine. Paga anticipatamente una pulizia professionale I venditori preparano solitamente la casa pulita prima che l’acquirente ci vada ad abitare. Tuttavia, dopo il trasloco principale, è probabile che la nuova casa del vostro cliente necessiti di ulteriori pulizie. Fagli risparmiare del tempo e denaro, organizzando un servizio di pulizie svolto da professionisti, che può essere richiesto quando più gli aggrada. Fornisci un pacco con suppellettili/beni per uso domestico Gli acquirenti spesso dimenticano di portare nella casa nuove cose come la carta igienica, asciugamani e prodotti per la pulizia, ritrovandosi in uno dei brutti momenti tipici di una giornata di trasloco. Aiuta il tuo cliente ad evitare una fuga all’ultimo minuto al supermercato, dopo una lunga giornata di trasloco, facendogli trovare nella nuova abitazione tutto ciò di cui potrebbe aver bisogno. Regalagli delle gift card per i migliori ristoranti della zona Sei tu l’esperto del posto, giusto? Se il tuo acquirente si trasferisce in una nuova zona, aiutalo ad iniziare alla grande procurandogli dei coupon per alcuni dei migliori ristoranti della zona. Il tuo cliente potrà così gustarsi un buon piatto, sentendosi di più come se fosse a casa, nel suo nuovo quartiere. Questi semplici consigli sono quelli che fanno la differenza per i compratori, e non saranno dimenticati. Ti ricorderanno anche ben dopo la vendita, parlando con i loro conoscenti dell’esperienza immobiliare positiva che hanno avuto con voi.